Abonnement de site internet pour artisan : le calcul sur trois ans

La réponse courte

Un abonnement de site internet est un contrat où l'on paie chaque mois l'usage d'un site construit et hébergé par le prestataire, au lieu de l'acheter une fois. La formule séduit parce qu'elle évite de sortir une somme au départ. Elle ressemble à la location d'un utilitaire : pratique le temps d'un besoin, coûteuse quand elle dure.

Deux questions suffisent à juger une offre. Combien aurez-vous payé au bout de trois ans, frais de départ compris ? Et que reste-t-il entre vos mains si vous arrêtez de payer ? Une offre qui répond mal à la seconde question coûte cher, même si la mensualité paraît petite.

Le calcul sur 36 mois, avec de vrais chiffres

Trente-six mois correspondent à la durée de vie raisonnable d'un site avant qu'on ait envie d'en changer les photos et les textes. C'est aussi une durée d'engagement fréquente dans les contrats d'abonnement. Le calcul tient en une ligne : frais de mise en service, plus mensualité multipliée par 36.

Pour donner un point de comparaison honnête, nous faisons le calcul inverse avec nos propres tarifs, hors taxes. Un site acheté chez nous inclut le domaine et l'hébergement la première année, puis l'entretien coûte 12 € par mois. Sur 36 mois, cela fait donc le prix de la formule plus vingt-quatre mois d'entretien, soit 288 €.

Lisez la troisième colonne comme un seuil. Un abonnement sans frais de départ qui demande plus que ce montant chaque mois coûte davantage, sur trois ans, qu'un site comparable acheté puis entretenu. S'il ajoute des frais de mise en service, divisez-les par 36 et ajoutez-les à la mensualité avant de comparer.

Pourquoi la durée d'engagement change tout ?

Une mensualité résiliable chaque mois et une mensualité engagée sur plusieurs années n'ont rien en commun, même au même montant. Dans le premier cas, vous payez un service tant qu'il vous sert. Dans le second, vous signez une dette dont le total figure rarement en gros sur le bon de commande.

Cherchez trois choses dans le contrat. La durée ferme, d'abord, exprimée en mois. La reconduction tacite ensuite, qui prolonge le contrat d'une nouvelle période si vous oubliez de le dénoncer à temps. Enfin la clause de résiliation anticipée : dans beaucoup de contrats, partir avant le terme rend exigibles toutes les mensualités restantes d'un coup.

Une fleuriste qui reprend une autre boutique sous un nouveau nom, un menuisier qui part à la retraite avant le terme : la vie d'une petite entreprise bouge plus vite qu'un engagement de plusieurs années, et le contrat ne s'adapte pas.

À qui appartient le site le jour où vous partez ?

C'est la clause qui pèse le plus lourd, et la moins lue. Un site se compose de plusieurs éléments qui n'appartiennent pas forcément à la même personne. Le nom de domaine, d'abord, c'est-à-dire l'adresse du site. Les textes et les photos, ensuite. Le code et le gabarit, enfin.

Dans bien des abonnements, le prestataire enregistre le domaine à son nom et garde le code. Le jour où vous arrêtez, le site s'éteint, et l'adresse que vos clients connaissent peut rester bloquée chez lui. Vous repartez de zéro, avec une adresse neuve que Google ne connaît pas. Notre article sur la refonte d'un site d'artisan explique ce que coûte ce redémarrage pour la visibilité.

Posez la question par écrit avant de signer : à quel nom le domaine est-il enregistré, et que me remettez-vous si je résilie ? La bonne réponse tient en une phrase. Le domaine est à votre nom dès le départ, et les fichiers vous sont remis sur demande. Toute autre réponse veut dire que vous louez votre propre adresse.

Abonnement ou achat, ligne par ligne

La dernière ligne joue en faveur de certains abonnements, il faut le reconnaître. Un contrat qui inclut des modifications régulières peut valoir son prix pour un artisan qui change souvent ses offres. Encore faut-il les utiliser.

Le cas du contrat signé après un démarchage

Beaucoup d'abonnements se signent au comptoir ou sur le chantier, après la visite d'un commercial. La DGCCRF décrit ce schéma dans son enquête sur la location financière auprès des professionnels démarchés : le contrat de création de site est cédé à une société de financement, qui exige les loyers jusqu'au terme, même si le prestataire d'origine ne fait plus rien.

Une protection existe pour les plus petites entreprises. L'article L221-3 du code de la consommation étend certaines règles protectrices des particuliers, dont le droit de rétractation, aux contrats signés hors établissement entre deux professionnels. Il faut que l'entreprise sollicitée compte cinq salariés au plus et que l'objet du contrat sorte de son activité principale. Un site internet sort en principe du métier d'un coiffeur ou d'un maçon. En cas de doute sur un contrat déjà signé, le délai court vite : consultez un juriste sans attendre.

Les cas où l'abonnement se défend

L'abonnement n'a rien d'une arnaque par nature. Il rend service à l'artisan qui démarre sans trésorerie et préfère étaler la dépense, à condition de cocher trois cases. Le contrat est résiliable chaque mois ou sur un préavis court. Le domaine est enregistré à votre nom. Vous pouvez récupérer les textes et les photos, au minimum.

Il se défend aussi quand la mensualité reste sous le seuil calculé plus haut pour un site de taille comparable. Un abonnement à petit prix, sans engagement, pour une page simple, peut coûter moins cher qu'un achat pendant les premières années. Faites le calcul avec la durée pendant laquelle vous comptez réellement garder ce site.

Les questions de prix plus larges sont traitées dans notre article sur le prix d'un site internet pour artisan, et celui sur le site internet artisan pas cher détaille ce que perd un site quand le budget descend.

Notre entretien à 12 €, comme point de comparaison

Nous avons fait le choix inverse de l'abonnement. Le site s'achète une fois, domaine et hébergement offerts la première année. À partir de la deuxième, l'entretien coûte 12 € hors taxes par mois et couvre l'hébergement, le renouvellement du domaine, les mises à jour, les sauvegardes et les petites retouches de contenu.

Cet entretien reste facultatif et résiliable à tout moment, par simple courriel, sans frais. Le domaine est enregistré au nom du client dès l'origine, et nos conditions générales prévoient la remise des fichiers sur simple demande. Si vous partez, vous emportez le site.

Nous ne prétendons pas que ce modèle convient à tout le monde. Il sert d'étalon : une offre d'abonnement mérite d'être signée si elle fait mieux que lui sur le coût à trois ans, sur la liberté de partir ou sur les services inclus.