Refonte de site internet d'artisan : quand faut-il tout refaire ?

La réponse courte

La refonte d'un site désigne sa reconstruction complète, structure et code compris, alors qu'une mise à jour change le contenu sans toucher à la charpente. Beaucoup de sites d'artisans qu'on propose de refaire ont seulement besoin d'une mise à jour. Le site paraît daté, les photos ont cinq ans, le texte parle d'une ancienne équipe. Rien de tout cela n'oblige à repartir de zéro.

La question utile porte sur la charpente. Si elle tient, on garde le site et on change ce qu'il y a dedans. Si elle cède sur l'un des trois points décrits plus bas, la réparation coûtera plus cher que la reconstruction, parce qu'on paiera deux fois le même travail.

Quels signes justifient vraiment une refonte ?

Le site se lit mal sur un téléphone

Ouvrez votre site sur votre propre téléphone, sans zoomer. Si les colonnes débordent, si le numéro de téléphone ne se compose pas d'un appui, si le menu cache la moitié de l'écran, le problème vient du gabarit lui-même. On ne corrige pas un gabarit conçu pour un écran d'ordinateur en retouchant quelques pages. Google examine d'ailleurs la version mobile d'un site pour le classer, comme l'explique sa documentation sur l'indexation mobile. Un site pensé pour l'ordinateur part donc avec un handicap sur toutes les recherches.

Vous n'avez plus la main dessus

Le prestataire a fermé, ne répond plus, ou garde les identifiants d'administration. Vous ne pouvez plus changer un horaire sans lui envoyer un mail qui reste sans réponse. Tant que le nom de domaine est enregistré à votre nom, la situation se rattrape : on reconstruit ailleurs et on fait pointer l'adresse vers le nouveau site. S'il est au nom du prestataire, la priorité passe avant la refonte, et c'est de récupérer ce domaine auprès du bureau d'enregistrement.

Le site décrit un métier que vous n'exercez plus

Une entreprise change en cinq ans. Le plombier s'est mis aux pompes à chaleur, la coiffeuse a ouvert un coin barbier, le menuisier ne fait plus de pose et vend ses meubles sur mesure. Quand l'activité a bougé à ce point, ajouter un paragraphe ne suffit pas : il faut des pages nouvelles, une navigation revue, parfois une autre zone d'intervention à décrire. C'est le seul cas où la refonte relève de la stratégie plutôt que de la technique.

Les cas où une réparation suffit

La plupart des sites jugés « vieux » souffrent de défauts qui se corrigent sans rien démolir. Chacun des cas suivants se traite en quelques heures de travail, pas en semaines.

Des textes qui parlent de vous au lieu du client

Un texte qui commence par la date de création de l'entreprise et finit par une liste de valeurs ne répond à aucune question du visiteur. Réécrire la page d'accueil pour dire ce que vous faites, où, et comment vous joindre, change davantage la perception du site qu'une nouvelle palette de couleurs.

Des photos anciennes ou trop lourdes

Des photos de chantiers récents, recadrées et compressées, rajeunissent un site plus vite que n'importe quel changement de mise en page. Si la page met plusieurs secondes à s'afficher, vérifiez d'abord le poids des images avant d'accuser le site entier : c'est la cause la plus fréquente, et la moins chère à traiter.

Un formulaire qui n'envoie plus rien

Un formulaire de devis peut cesser de fonctionner après un changement d'adresse mail ou une mise à jour de l'hébergeur, sans le moindre message d'erreur. Faites un envoi test depuis votre téléphone. S'il n'arrive pas, il faut réparer le formulaire, et le reste du site peut attendre.

Réparer ou refaire, symptôme par symptôme

Si toutes vos lignes tombent dans la colonne « Non », un devis de refonte complète doit vous faire poser une question simple au prestataire : quel problème précis la reconstruction règle-t-elle, que la réparation ne réglerait pas ?

Que devient votre place sur Google pendant une refonte ?

C'est le risque que personne ne mentionne au moment du devis. Un site en ligne depuis quelques années a accumulé des adresses que Google connaît. Chaque page a la sienne, et certaines reçoivent déjà des visites. Si la refonte change ces adresses sans rien prévoir, Google tombe sur des pages introuvables et le site repart presque de zéro.

La parade s'appelle la redirection 301. Une redirection 301 est une consigne posée sur le serveur qui envoie automatiquement le visiteur de l'ancienne adresse vers la nouvelle, et signale à Google que le déplacement est définitif. Google décrit la marche à suivre dans son guide sur le déplacement d'un site avec modification des URL, et le détail des redirections permanentes dans une page à part.

Nous sommes passés par là avec notre propre site, qui tournait d'abord sous WordPress. Chaque ancienne adresse redirige aujourd'hui vers la page la plus proche, et vers l'accueil quand aucune page ne reprend le sujet. Aucune ne renvoie une erreur. Pour un artisan, le travail est plus léger : un site vitrine compte rarement plus d'une dizaine d'adresses, et la liste tient sur une feuille.

Deux règles complètent la redirection. Gardez le même nom de domaine, sauf raison sérieuse, car changer d'adresse ajoute un déménagement complet à la refonte. Et conservez les textes qui fonctionnaient : une page qui ressortait sur « rénovation de salle de bains » doit continuer d'en parler après la refonte.

Ce qu'il faut récupérer avant de toucher au site

Avant le premier coup de pioche, rassemblez ce qui appartient à votre entreprise. Une fois l'ancien site éteint, une partie de ces éléments devient impossible à retrouver.

• les identifiants du bureau d'enregistrement du nom de domaine, à votre nom ;
• la liste complète des adresses de pages du site actuel ;
• les photos d'origine, en pleine résolution, plutôt que les versions réduites du site ;
• les textes qui vous ressemblent encore, pour les reprendre plutôt que les réécrire ;
• l'adresse mail qui reçoit les demandes du formulaire, et celle de la messagerie liée au domaine.

Le dernier point surprend souvent. Quand la messagerie professionnelle passe par le même domaine, une manipulation maladroite des réglages techniques pendant la refonte peut couper vos mails. Le prestataire doit savoir qu'ils existent avant de toucher à quoi que ce soit.

Combien coûte une refonte par rapport à un site neuf ?

À peu près autant. Une refonte demande le même travail qu'une création (gabarit, textes, photos, formulaire, mise en ligne), avec en plus la liste des anciennes adresses à rediriger. Un prestataire qui annonce une refonte beaucoup moins chère qu'un site neuf réutilise probablement l'ancien gabarit, ce qui revient à une mise à jour vendue sous un autre nom.

Ce qui peut faire baisser la facture, c'est ce que vous apportez déjà. Des textes justes et des photos récentes raccourcissent le travail de rédaction, qui reste le poste le plus long. Les fourchettes du marché sont détaillées dans notre article sur le prix d'un site internet pour artisan, et celui sur le site internet artisan pas cher montre ce qui disparaît quand le budget se resserre.

Chez nous, une refonte se chiffre avec les mêmes formules qu'un site neuf : 590 € pour une page complète, 990 € pour plusieurs pages, à partir de 1 490 € pour une page par prestation. En ligne en sept jours ouvrés, puis un entretien technique à 12 € par mois, résiliable, à partir de la deuxième année. La liste de vos anciennes adresses se regarde dès le premier appel.

Comment décider sans se faire pousser à la dépense

Commencez par regarder ce que votre site rapporte aujourd'hui. Si des clients vous disent l'avoir trouvé, s'il reçoit des demandes de devis, le site fait déjà une partie de son travail et le toucher comporte un risque. S'il ne rapporte rien, la cause se trouve parfois hors du site : une fiche Google Business Profile absente ou incomplète pèse souvent plus lourd qu'une mise en page datée sur les recherches locales.

Demandez ensuite à celui qui vous propose la refonte de nommer le problème qu'elle règle, en une phrase. « Le site ne s'affiche pas sur mobile » est une réponse. « Il faut moderniser votre image » n'en est pas une. Un prestataire qui ne sait pas formuler le problème vous vend une dépense.

Enfin, faites le test des trois questions du schéma plus haut, dans l'ordre. Il prend dix minutes, un téléphone à la main, et il tranche la plupart des hésitations mieux qu'un rendez-vous commercial.