Se faire trouver à Marseille quand on est artisan

La proximité décide de presque tout

Quand un habitant tape « électricien Marseille » sur son téléphone, Google ne cherche pas les meilleurs électriciens de Marseille. Il cherche les meilleurs électriciens autour du point où se trouve ce téléphone.

Une analyse de Search Atlas estime que la distance entre le chercheur et l'entreprise explique environ 55 % de la variation des positions dans le pack local. C'est plus que tous les autres facteurs réunis.

Cela veut dire qu'il n'existe pas de « première place sur Google à Marseille ». Un plombier installé à Sainte-Marguerite sera premier pour quelqu'un qui cherche depuis Mazargues et invisible pour quelqu'un qui cherche depuis Saint-Antoine, à seize kilomètres. Les deux personnes ont tapé la même chose au même moment.

Marseille est un cas particulier

La ville s'étend sur 240 km², contre 105 pour Paris. Les massifs coupent le territoire en morceaux : l'Étoile au nord, le Garlaban à l'est, les Calanques au sud. Traverser prend quarante minutes aux heures creuses.

Pour un artisan, deux conséquences.

Votre zone réelle est plus petite que vous ne le pensez. Un couvreur des Goudes qui déclare intervenir sur les seize arrondissements dit techniquement vrai. Mais il ne remportera jamais un chantier à Saint-Henri, parce que le déplacement mange sa marge et parce que Google ne le montrera pas là-bas.

Les quartiers ont des marchés différents. Le bâti n'est pas le même dans le 7ᵉ et dans le 14ᵉ. Un maçon du 8ᵉ travaille des bastides et des murs de restanque. Un maçon du 15ᵉ travaille de l'immeuble des années soixante et de la reprise de fissures. Ils ne cherchent pas les mêmes clients et ne devraient pas écrire les mêmes pages.

Ce qu'on peut faire malgré la distance

Vous ne changerez pas où vous êtes installé. Les trois leviers restants valent quand même la peine.

Régler la zone de service honnêtement

Listez les arrondissements et communes où vous intervenez réellement, entre dix et vingt entrées. Une zone gonflée à tout le département n'améliore rien et dilue le signal. Si vous ne prenez pas un chantier à Port-de-Bouc, ne mettez pas Port-de-Bouc.

Nommer les quartiers dans vos contenus

Vos réalisations doivent porter leur lieu : « façade de 120 m², Marseille 5ᵉ, La Plaine » plutôt que « rénovation de façade ». Ces mentions font partie des signaux qui rattachent votre entreprise à un secteur.

Les noms de quartier fonctionnent mieux que les numéros d'arrondissement, parce que c'est ainsi que les Marseillais parlent. On cherche « plombier la Valentine », pas « plombier Marseille 11ᵉ ».

Tenir un rythme d'avis

C'est le seul levier qui compense partiellement la distance. À proximité équivalente, la fiche la mieux notée et la plus récemment alimentée passe devant. Un artisan un peu plus loin mais avec vingt avis récents peut doubler un concurrent plus proche et inactif.

L'erreur des seize pages d'arrondissement

Beaucoup d'agences vendent aux artisans marseillais un pack de seize pages, une par arrondissement, produites en dupliquant la même et en changeant le numéro. C'est vendeur et c'est contre-productif.

Google identifie ces pages comme des doorway pages, des pages créées pour capter une requête sans apporter de contenu propre. La mise à jour de mars 2024 a durement frappé cette pratique. Un cas documenté dans le secteur du chauffage et de la climatisation fait état d'une perte de 80 % des positions et de 63 % du trafic.

Le test à faire vous-même : prenez la page « plombier Marseille 9ᵉ », remplacez « 9ᵉ » par « 12ᵉ ». Si la page tient toujours debout, elle est vide.

Ce qui fonctionne à la place : une page par prestation, et une seule page Marseille qui cite les quartiers dans son contenu. Un maçon gagne davantage avec une vraie page « mur de soutènement et restanque » qu'avec seize pages d'arrondissement, parce que la requête « mur de soutènement Marseille » a peu de concurrence sérieuse et amène des clients qui savent ce qu'ils veulent.

Les annuaires qui comptent dans le 13

Google recoupe votre nom, votre adresse et votre téléphone à travers le web. Ces mentions s'appellent des citations. Elles doivent être rigoureusement identiques partout : une abréviation, un espace ou un ancien numéro suffisent à diluer le signal.

Bing mérite une mention particulière. ChatGPT n'accède pas aux fiches Google : il puise dans l'index Bing et dans quelques sources tierces. Une part croissante des recherches locales passant par des assistants, rester absent de Bing Places revient à se couper d'un canal entier pour vingt minutes de travail.

Comment savoir où vous en êtes

Ne cherchez pas votre entreprise depuis votre propre téléphone, à votre atelier. Vous êtes le point le plus proche de vous-même, vous vous verrez toujours premier, et cela ne vous apprend rien.

Deux méthodes utilisables sans outil payant :

• Demandez à trois connaissances habitant des secteurs éloignés de chercher votre métier plus « Marseille » et de vous envoyer une capture. Vous verrez votre portée réelle en dix minutes.
• Regardez les statistiques de votre fiche Google. Elles indiquent les requêtes qui vous ont fait apparaître et le nombre d'appels générés. C'est la seule source de première main dont vous disposez.

Les outils de relevé géo-maillé, comme Local Falcon ou BrightLocal, cartographient votre position quartier par quartier. Comptez quelques dizaines d'euros par mois. Utile à partir du moment où vous avez une fiche mature et une dizaine d'avis, inutile avant.